Muchas gracias por haber elegido a YSATTRAVEL E.I.R.L para sus próximas vacaciones.

A continuación, le recomendamos leer cuidadosamente la información presentada por nuestra empresa:

1. COMO MANEJAREMOS LA INFORMACIÓN QUE LE SOLICITAMOS A CADA PASAJERO

Para que podamos realizar una reserva, en YSATTRAVEL E.I.R.L le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:

• Fotografía de su DNI, Carnet de Extranjería, Pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte y/o DNI a punto de caducar, deberá brindar la foto actualizada de la misma apenas cuente con ella). El pasaporte debe tener una vigencia mínima de 06 meses. Donde se pueda observar claramente la siguiente información:
• Nombre completo
• Fecha de nacimiento.
• Género.

Además, también le solicitaremos la siguiente información: 

• Numero de contacto.
• Tipo de acomodo (en caso la reserva requiera alojamiento) (simple, doble, triple, matrimonial)
• Requerimientos alimenticios.
• Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).
• BOLETOS AÉREOS Y BOLETOS DE TREN

Todos los boletos aéreos y/o boletos de tren son en su totalidad de carácter NO reembolsable.

2. MODIFICACIONES DE ITINERARIOS POR PARTE DEL CLIENTE

• Debido a que nuestros servicios son personalizados, cualquier tipo de modificación por parte del cliente, una vez presentado y aceptado el contrato e itinerario brindado, una semana antes de iniciado el servicio, genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.
• Es importante recalcar que, con respecto a los boletos aéreos, boletos de tren, ingreso a la ciudadela de machupicchu, ingresos al Camino Inca, por ningún motivo se permite modificación alguna.
• Tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio.

3. SOBRE LOS TOURS DEL CAMINO INCA Y CAMINATAS ALTERNATIVAS

MODIFICACIONES: Los cambios de fecha, de titularidad, de ruta y otros concernientes al Camino Inca, no son factibles y tampoco son reembolsables en ninguna forma.

CANCELACIONES: Las cancelaciones en servicios del Camino Inca tienen una penalidad del 100% del costo del servicio. Por ende, si el cliente hizo el pago inicial del 50%, el cliente deberá completar el pago del 50% restante.

NO SHOWS: En caso de que los clientes no se presenten para la realización del Camino Inca, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.

4. SOBRE LOS TOURS Y/O ITINERARIOS CONTRATADOS:

• MODIFICACIONES:Los cambios de fecha, de titularidad, de ruta y otros concernientes al programa CONTRATADO, son factibles siempre y cuando haya disponibilidad, caso contrario no son reembolsables en ninguna forma.
• CANCELACIONES: Las cancelaciones en servicios del servicio contratado tienen una penalidad. Por ende, si el cliente hizo el pago inicial del 50%, el cliente deberá completar el pago del 50% restante. O la diferencia dependiendo del TOUR Y/O ITINERARIO contratado.

NO SHOWS: En caso de que los clientes no se presenten para la realización de alguno de los tours contratados y o no estén a la hora coordinada, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.

5. CANCELACIONES O ANULACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

• En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 30 días antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso del 50% del pago inicial. Por ende, de solicitarse una devolución 29 o menos días antes del inicio del tour contratado, NO procede ningún tipo de devolución o reembolso.
• Los siguientes servicios: el Camino Inca, ingreso a Machupicchu, los boletos aéreos y/o boletos de tren, no aplican a cancelación o reembolso alguno.

6. RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO O CLIENTE

• Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas.
• Es obligatorio que el cliente traiga consigo el pasaporte o documento original de viaje con el que realizó la reserva. En el caso de pasajeros peruanos solo está permitido el presentar DNI con fecha vigente, cualquier otro documento no es válido, de lo contrario pagara los ingresos o entradas como pasajero extranjero.
• Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
• Es recomendable contar con un seguro de viajes antes de la salida de su país. Consultar con su agente.
• Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.
• En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos….
• NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.
• Si el pasajero viene con menores de edad, tendrá que presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).
• También, si el menor de edad viaja con un padre o sin sus padres es obligatorio presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por ambos padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y deberá ser entregada a la autoridad migratoria peruana para que permita la salida del país del menor y es válida solo por una vez).

7. CRITERIOS PARA SUSPENDER LA ACTIVIDAD Y/O SERVICIO

      Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados:

• Problemas sociales (paros, huelgas).
• Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero.
• Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas.
• Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente.
• Acuerdo mutuo con el cliente.
• Abandono del grupo por parte del cliente.
• Desastres naturales.

8. PARA PAGOS CON TARJETAS DE CREDITO O DEBITO 

           El tarjetahabiente deberá ingresar al link enviado (garantizado por nuestra entidad bancaria) y asumirá el pago adicional del 5% de comisión adicional cobrado por las entidades bancarias.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios a través de este portal establece estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Marzo 2023.